Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
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INFORMACIÓN GENERAL
Music Icons Shop realiza envíos de los productos adquiridos a través de www.musiciconsshop.com únicamente a las zonas y destinos que se encuentren habilitados durante el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar los métodos de envío disponibles para su dirección, los gastos aplicables y, cuando sea posible, la estimación correspondiente de entrega.
Los pedidos serán preparados y enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
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ZONAS Y CONDICIONES DE ENVÍO ACTUALMENTE DISPONIBLES
Las zonas y condiciones de envío actualmente disponibles son las siguientes:
• Productos normales: el envío está disponible a la Península española y a las Islas Baleares.
• Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no se encuentran disponibles los envíos de productos normales a estos destinos. Si el pedido contiene productos normales, el proceso de compra no mostrará un método de envío disponible y no podrá completarse.
• Packs Familiares de 4 y 5 camisetas: estos productos incluyen envío gratuito a toda España, también a Canarias, Ceuta y Melilla.
• Pedidos mixtos: cuando un pedido combine un Pack Familiar con otros productos normales, la disponibilidad del envío dependerá de que exista un método compatible con todos los productos incluidos. Para Canarias, Ceuta y Melilla se recomienda comprar el Pack Familiar por separado o contactar con Music Icons Shop antes de realizar el pedido.
• Miembros verificados de Forever Michael Málaga Oficial: disponen de envío estándar gratuito a Península y Baleares, conforme a las condiciones de la promoción y siempre que el beneficio se encuentre correctamente asociado al cliente.
• Tarjetas regalo digitales: no requieren transporte físico y se entregan electrónicamente, por lo que no generan gastos de envío.
• Otros países o territorios: solo estarán disponibles cuando el proceso de compra muestre expresamente un método de envío para el destino introducido.
Si necesita un envío a una zona que no aparezca habilitada durante la compra, puede contactar con Music Icons Shop antes de realizar el pedido.
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GASTOS DE ENVÍO Y PROMOCIONES
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de que el cliente confirme y pague el pedido.
El importe podrá variar en función del destino, características del pedido, peso, volumen, modalidad de entrega o empresa de transporte disponible.
Los pedidos de productos normales con destino a Península o Baleares dispondrán de envío gratuito a partir de 49 €, siempre que el pedido cumpla las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Las promociones de envío gratuito, reducido o asociado a determinados productos, clientes o colectivos se aplicarán conforme a las condiciones indicadas en cada caso.
El importe definitivo y el método de transporte aplicable serán los que aparezcan en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
Music Icons Shop no añadirá ningún gasto de envío que no haya sido informado al cliente antes de finalizar el pedido.
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PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se prepararán una vez confirmado correctamente el pago, salvo cuando la modalidad de pago utilizada disponga de un procedimiento diferente.
Antes del envío, Music Icons Shop podrá realizar las comprobaciones necesarias sobre la calidad, cantidades, tallas, variantes, personalizaciones y demás características del pedido.
En pedidos que contengan varios productos con diferentes fechas de disponibilidad, Music Icons Shop podrá preparar el envío cuando todos los artículos estén disponibles, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad con el cliente.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y según se trate de un artículo disponible, en preventa, reservado, personalizado o producido bajo pedido.
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PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega pueden variar dependiendo del producto, la disponibilidad, la modalidad de envío y el destino.
Cuando exista una estimación específica, esta se indicará en la ficha del producto, durante el proceso de compra o en las comunicaciones relacionadas con el pedido.
Las estimaciones de entrega facilitadas por las empresas de transporte tienen carácter orientativo y pueden verse afectadas por circunstancias ajenas al control razonable de Music Icons Shop.
En las ventas realizadas a consumidores, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Cuando se trate de un producto en preventa, reservado, personalizado o producido bajo pedido, se tendrá en cuenta el plazo específico comunicado y aceptado por el cliente.
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PRODUCTOS EN PREVENTA, RESERVA O BAJO PEDIDO
Determinados productos de Music Icons Shop pueden comercializarse mediante preventa, reserva o producción bajo pedido.
Estos productos pueden requerir un periodo adicional de fabricación, personalización, recepción desde el proveedor, revisión o preparación antes de ser enviados.
Cuando un producto se encuentre en alguna de estas situaciones, se indicará en su ficha o durante el proceso de compra, junto con la fecha o plazo estimado disponible en ese momento.
Las fechas indicadas podrán tener carácter estimado cuando dependan de procesos de fabricación, proveedores o empresas de transporte externas.
Si se produce un retraso significativo que afecte al plazo inicialmente previsto, Music Icons Shop informará al cliente lo antes posible.
Cuando corresponda legalmente, el cliente podrá aceptar una nueva fecha de entrega o solicitar la cancelación del producto afectado y el reembolso de las cantidades abonadas.
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CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO
Después de completar correctamente la compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido mediante los datos de contacto facilitados.
Cuando el servicio de transporte utilizado disponga de seguimiento, Music Icons Shop facilitará al cliente la información disponible para consultar el estado del envío.
La activación, disponibilidad y actualización del seguimiento pueden depender directamente de la empresa de transporte.
El cliente deberá contactar con Music Icons Shop si detecta algún error en la confirmación del pedido o en los datos de envío.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Antes de confirmar la compra, se recomienda revisar cuidadosamente:
• Nombre y apellidos del destinatario.
• Dirección completa.
• Número, piso, puerta u otros datos necesarios.
• Código postal.
• Localidad.
• Provincia.
• País.
• Teléfono de contacto, cuando sea necesario para la entrega.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar con Music Icons Shop lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido expedido, Music Icons Shop intentará modificar la dirección de entrega.
Una vez enviado el pedido, cualquier modificación dependerá de las posibilidades y condiciones de la empresa de transporte.
Los gastos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser repercutidos cuando se hayan producido realmente, se informe previamente al cliente y resulte legalmente procedente.
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AUSENCIA DEL DESTINATARIO O ENTREGA NO REALIZADA
Cuando no sea posible efectuar una entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento, depositar el envío en un punto de recogida o facilitar instrucciones al destinatario, según las condiciones del servicio contratado.
El cliente deberá seguir las indicaciones proporcionadas por la empresa de transporte para completar la entrega o recogida.
Si el pedido fuera devuelto a Music Icons Shop por no haber sido recogido, por reiterada ausencia del destinatario o por datos incorrectos proporcionados durante la compra, Music Icons Shop contactará con el cliente para comunicarle las opciones disponibles y, cuando corresponda, los posibles gastos de un nuevo envío.
Esta circunstancia no limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
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RETRASOS
Music Icons Shop realizará las gestiones razonablemente necesarias para preparar y enviar los pedidos dentro de los plazos comunicados.
No obstante, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias como:
• Procesos de fabricación o producción.
• Falta temporal de disponibilidad.
• Incidencias de proveedores.
• Periodos de elevada demanda.
• Festivos o periodos no laborables.
• Incidencias logísticas o de transporte.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Otras circunstancias ajenas al control razonable de Music Icons Shop.
Cuando Music Icons Shop tenga conocimiento de un retraso significativo, procurará informar al cliente y ofrecer las soluciones que correspondan según las circunstancias y la legislación aplicable.
La existencia de una incidencia o retraso no limita los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
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PEDIDOS PERDIDOS O INCIDENCIAS DE TRANSPORTE
Si un envío presenta un retraso anormal, una incidencia de seguimiento o una posible pérdida, el cliente puede contactar con Music Icons Shop para solicitar su revisión.
Music Icons Shop realizará las gestiones necesarias con la empresa de transporte y mantendrá informado al cliente cuando disponga de novedades.
Si se confirma la pérdida del pedido, Music Icons Shop ofrecerá la solución legalmente correspondiente, que podrá consistir, según las circunstancias, en la sustitución de los productos o el reembolso de las cantidades abonadas.
La gestión de la incidencia con la empresa de transporte no limita los derechos del consumidor frente a Music Icons Shop como vendedor.
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PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si el cliente recibe un paquete o producto aparentemente dañado durante el transporte, se recomienda comunicarlo a Music Icons Shop lo antes posible.
Para facilitar la comprobación y gestión de la incidencia, puede resultar útil conservar y facilitar:
• Fotografías del embalaje exterior.
• Fotografías del producto recibido.
• Fotografías de la etiqueta de transporte.
• Número de pedido.
• Descripción de la incidencia.
La aportación de fotografías tiene como finalidad facilitar la investigación y resolución de la incidencia, pero no constituye una condición que pueda utilizarse para limitar los derechos legales del consumidor.
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TRANSMISIÓN DEL RIESGO
En las ventas realizadas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando él mismo, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los productos.
Cuando el consumidor contrate por su cuenta un transportista que no se encuentre entre los propuestos por Music Icons Shop, el riesgo se transmitirá con la entrega de los productos a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que el consumidor pueda ejercer frente a este.
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RECOGIDAS Y MODALIDADES ESPECIALES DE ENTREGA
Cuando Music Icons Shop habilite modalidades especiales de recogida, entrega durante eventos, entrega concertada u otras opciones diferentes del envío convencional, sus condiciones se comunicarán antes de la compra o directamente al cliente.
Estas modalidades podrán estar disponibles únicamente para determinados productos, eventos, fechas o ubicaciones.
Las condiciones particulares de una modalidad especial prevalecerán únicamente respecto a los aspectos expresamente comunicados y aceptados por el cliente.
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CONTACTO PARA CONSULTAS O INCIDENCIAS DE ENVÍO
Para cualquier consulta relacionada con la preparación, envío, seguimiento o entrega de un pedido, puede contactar con:
Music Icons Shop
Titular: Laura Balsera Merodio
Correo electrónico:
musiciconsshop@gmail.com
Teléfono:
+34 633 450 227
Sitio web:
www.musiciconsshop.com
Para agilizar la atención de consultas relacionadas con una compra, se recomienda indicar el número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.
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MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Music Icons Shop podrá actualizar esta Política de envío cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios de transporte, las tarifas, las zonas de entrega, el funcionamiento de la tienda o la normativa aplicable.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes respecto a pedidos realizados con anterioridad, salvo cuando una norma legal exija su aplicación.
La versión publicada en www.musiciconsshop.com será la vigente en cada momento.